Delivery

Doprava a vrácení zboží

Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení zboží.

Kam doručujeme

Baby Brezza | Baby Products & Essentials that Make Parenting Easier doručuje do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.

Způsoby dopravy a dodací lhůty

Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.

Cena dopravy

Cena dopravy závisí na:

• Vaší dodací adrese
• Hmotnosti a rozměrech balíku
• Zvoleném způsobu dopravy

Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma jsou uvedeny v pokladně.

Zpracování objednávky

• Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
• Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
• Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte oznámení o odeslání s informacemi pro sledování zásilky

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky ji můžete sledovat několika způsoby:

• E-mailové oznámení — Sledovací číslo a odkaz vám budou zaslány na e-mail
• Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte zásilku v reálném čase
• Stránka pro sledování objednávky — Hosté mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně

Clo a dovozní poplatky

U mezinárodních objednávek:

• Mohou být uplatněna cla, daně a poplatky podle předpisů vaší země
• Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v ceně dopravy
• Před zadáním objednávky si prosím zkontrolujte místní celní předpisy

Problémy s doručením

Co když je můj balík zpožděn?

Ke zpoždění může dojít v důsledku počasí, celního odbavení nebo v hlavní sezóně. Pokud balík nedorazí v očekávaném termínu, napište nám na s číslem objednávky.

Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?

Kontaktujte nás co nejdříve. Problém v případě potřeby prošetříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.

Mohu po objednání změnit dodací adresu?

Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na s novou adresou.

Vrácení zboží a vrácení peněz

Nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro daný produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.

Pro zahájení vrácení napište na s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podrobnosti naleznete v Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

Potřebujete pomoci?

V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy kontaktujte náš tým na .