Help
Centrum nápovědy
Najděte odpovědi na časté dotazy a zjistěte, jak z Baby Brezza | Baby Products & Essentials that Make Parenting Easier vytěžit maximum.
Nakupování a objednávky
Jak mohu zadat objednávku?
Prohlédněte si naše produkty, vyberte požadovanou položku, zvolte preferované možnosti (velikost, barva atd.) a klikněte na Koupit nyní nebo Přidat do košíku. Postupujte podle procesu pokladny a dokončete nákup.
Mohu objednat bez vytvoření účtu?
Ano. Podporujeme nákup bez registrace – během pokladny jednoduše zadejte svou e-mailovou adresu a budete dostávat aktualizace objednávky e-mailem. Vytvoření bezplatného účtu vám také zpřístupní historii objednávek, uložené adresy a exkluzivní nabídky.
Jak zkontroluji stav své objednávky?
Přihlášení uživatelé mohou přejít do sekce Moje objednávky v profilovém menu. Zákazníci bez registrace mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem použitým při nákupu.
Mohu svou objednávku zrušit nebo upravit?
Objednávky lze zrušit nebo upravit před jejich odesláním. Kontaktujte nás prosím co nejdříve na s číslem vaší objednávky.
Platby
Jaké platební metody přijímáte?
Podporujeme řadu důvěryhodných platebních metod včetně hlavních kreditních a debetních karet, online peněženek a digitálních platebních možností. Dostupné metody se zobrazí při pokladně na základě vašeho regionu.
Jsou mé platební údaje v bezpečí?
Ano. Všechny platební transakce jsou šifrovány pomocí technologie SSL a my nikdy neukládáme vaše úplné platební údaje na našich serverech. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím renomovaných poskytovatelů třetích stran.
Moje platba selhala. Co mám dělat?
Zkontrolujte prosím, zda jsou vaše platební údaje správné a zda máte dostatek finančních prostředků. Pokud problém přetrvává, zkuste jinou platební metodu nebo nás kontaktujte na .
Doprava a doručení
Kam doručujete?
Dostupnost dopravy a odhady doručení se liší podle cílové destinace a jsou zobrazeny při pokladně.
Jak dlouho trvá doručení?
- Standardní doprava: zobrazeno při pokladně
- Expresní doprava: zobrazeno při pokladně, pokud je k dispozici
Odhady doručení mohou být ovlivněny celním odbavením, zpožděním přepravce, svátky nebo odlehlými lokalitami.
Jak mohu sledovat svůj balíček?
Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Objednávky můžete také sledovat v sekci Moje objednávky ve svém účtu nebo na stránce Sledovat objednávku.
Vrácení a vrácení peněz
Jaká je vaše politika vracení?
Pokud je vaše položka způsobilá k vrácení, můžete požádat o vrácení v rámci uvedené lhůty. Položky musí být nepoužité a v původním balení. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na .
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Schválené refundace jsou zpracovány poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku. Lhůty banky nebo poskytovatele plateb se mohou lišit.
Účet
Jak si vytvořím účet?
Klikněte na Registrovat v horní části stránky, zadejte svůj e-mail a heslo a ověřte svůj e-mail – zabere to jen minutu.
Zapomněl jsem heslo. Jak ho obnovím?
Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud jste nenašli odpověď, kterou hledáte, kontaktujte nás:
Náš tým podpory odpovídá co nejdříve v pracovní době.